尊敬的格兰仕用户，您好！

  非常感谢您选用格兰仕家电产品,也非常感谢您选择我们的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。

 保修条款

  严格遵循《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品的《三包条例》，旨在保护消费者合法权益，针对相关产品认真履行修理、更换和退货的责任和义务，

 具体条款如下： 
  自产品售出之日起7日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择退货、换货或者免费维修； 
  自产品售出之日起第8天至第15天内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择换货或者免费维修； 
  自产品售出之日起超过15天并在保修期之内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以享受免费保修。

温馨提示

 所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。

  换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定的，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。 
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

  对于过保产品（超过保修期）的保修，我们将不予受理。

  在保修时，需要您提供对应购买票据（复印件无效）、产品本身以及所有的相关附件，包括保修凭证、用户手册和其他由厂商提供的所有附件。

  三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不符，以及擅自涂改三包凭证的，我们将不予受理。 
因不可抗力造成的损坏的，我们将不予受理。

  由货运或快递派送过程中造成的损坏我们将不予受理。（建议买方签收时仔细检查，有问题可当场拒绝签收，或立即与中国村客服取得联系，确认责任的承担方。）

特别提醒

  出现保修需求，您可以直接联系售后服务部门，我们将特派技术工程师主动与您联系。保修时，请您准备好产品、购买票据、保修凭证、用户手册和其他由厂商提供的所有附件。

  收费维修（在保修期内的收费维修）
  产品内部被私自拆开或其中部分被更替，包括非厂家指定维修单位进行的维修； 
商品里面的条码不清楚，无法成功判断； 
有入水、破碎、损毁或其他人为造成的故障；

 （友情提示：若在三包期内请顾客提供正式发票、与保修卡。给您带来不便，敬请谅解！）